कई लोग अपना पासवर्ड भूल जाते हैं, हैक हो जाते हैं, या फोर्टनाइट (Fortnite) में लॉग इन करते समय गलती से गलत जानकारी का उपयोग कर लेते हैं। इन समस्याओं को हल करने और अपने खोए हुए अकाउंट को वापस पाने के तरीके मौजूद हैं, इसलिए चिंता न करें - अपने मामले के लिए सही समाधान खोजने के लिए अंत तक पढ़ें।
अपना फोर्टनाइट अकाउंट कैसे रिकवर करें
यदि आप अपने फोर्टनाइट अकाउंट को एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो आप उसे रिकवर कर सकते हैं, कम से कम ज्यादातर मामलों में। हालाँकि, इसके लिए अपनाई जाने वाली प्रक्रिया इस बात पर निर्भर करती है कि आप लॉग इन क्यों नहीं कर पा रहे हैं। इसलिए, आपको अपनी समस्या के आधार पर अलग-अलग कदम उठाने होंगे।
अकाउंट लॉक हो गया है? यह करें!
यदि आपने गलती से अपना अकाउंट लॉक कर दिया है, तो कुछ घंटों के बाद लॉग इन करने का प्रयास करें। कभी-कभी गलत जानकारी डालने या सक्रिय न रहने पर ऐसा हो सकता है।
यदि आप तीन बार गलत पासवर्ड डालते हैं, तो भी आपका अकाउंट गलती से लॉक हो सकता है, और सुरक्षा प्रश्नों का गलत उत्तर देने पर भी ऐसा ही हो सकता है।
हालाँकि, एक बार जब आपको सही जानकारी मिल जाए, तो आप कुछ घंटों के बाद फिर से प्रयास कर सकते हैं। यदि आपका अकाउंट 'लॉक' दिखने का कोई और कारण है, तो आपको एपिक गेम्स (Epic Games) कस्टमर सर्विस से संपर्क करना होगा।
क्या किसी ने आपका अकाउंट हैक कर लिया है? निम्नलिखित प्रयास करें
यह जानने का एक तरीका कि किसी ने आपको हैक किया है, एपिक गेम्स से एक ईमेल प्राप्त करना है जिसमें बताया गया हो कि आपका पासवर्ड या ईमेल पता बदल दिया गया है।
यदि आपने यह बदलाव नहीं किया है, तो आपको तुरंत एपिक गेम्स (Epic Games) को सूचित करना चाहिए। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो कस्टमर सपोर्ट आपसे कई तरह की व्यक्तिगत जानकारी मांगेगा, जिसमें शामिल हैं:
- आपका पब्लिक आईपी (IP) एड्रेस।
- वह तारीख जब आपने अपना अकाउंट बनाया था।
- आपकी आखिरी लॉग इन तारीख।
- आपकी पसंदीदा भुगतान विधि के अंतिम चार अंक।
- आपका मूल डिस्प्ले नाम।
- आपके अकाउंट से जुड़े सभी अकाउंट्स के नाम।
दुर्भाग्य से, यदि आप सभी विवरण सटीक रूप से प्रदान नहीं कर पाते हैं, तो हो सकता है कि आपको अपना अकाउंट फिर से न मिले।
हालाँकि, यदि आप अपनी पिछली लॉग इन तारीख जैसे विवरणों के बारे में निश्चित नहीं हैं, तो आप एक अनुमानित तारीख दे सकते हैं।
इस मामले में, एपिक गेम्स को आपके केस की जांच करनी होगी और यह निर्धारित करना होगा कि क्या किसी हैकर ने आपके अकाउंट पर कब्जा कर लिया है। फिर, कस्टमर सपोर्ट जानकारी वापस पाने की कोशिश करेगा।
यह प्रक्रिया लंबी और अक्सर कुछ हद तक तनावपूर्ण हो सकती है। इसलिए, आपको धैर्य रखने की कोशिश करनी चाहिए।
अकाउंट मर्जिंग (Account Merging) समस्या हो सकती है
कुछ लोग भूल जाते हैं कि उन्होंने अपने अकाउंट्स को मर्ज कर दिया है, और वे गलती से उस अकाउंट में लॉग इन करने की कोशिश करते हैं जिसका वे पहले उपयोग करते थे।
अन्य मामलों में, ऐसा नहीं हुआ होगा, लेकिन हो सकता है कि आप कुछ आइटम्स (goodies) को एक्सेस न कर पाएं। फोर्टनाइट की सभी सुविधाओं का आनंद लेने के लिए अकाउंट मर्ज करना भी आवश्यक हो सकता है, इसलिए आपको निश्चित रूप से पता होना चाहिए कि यह क्या प्रदान कर सकता है।
देखें कि मर्ज करने की प्रक्रिया कैसे काम करती है - यदि आप इनमें से किसी भी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो समस्या का समाधान बहुत सीधा है।
वर्तमान में, आप यह सुनिश्चित करने के लिए अपने अकाउंट्स को मर्ज कर सकते हैं कि आप उन सभी को एक्सेस कर सकें। फिर भी, यह सुविधा केवल तभी मदद करेगी जब आपके पास कलेक्टिबल्स (उदाहरण के लिए, स्किन्स या इमोट्स) या वी-बक्स (V-Bucks) हों। इसके अलावा, वे उस प्लेटफॉर्म पर होने चाहिए जिसका आप अक्सर उपयोग नहीं करते हैं।
खिलाड़ी अब अपने फोर्टनाइट अकाउंट्स को मोबाइल, निन्टेन्डो स्विच (Nintendo Switch), एक्सबॉक्स वन (Xbox One) और पीसी (PC) के बीच ले जा सकते हैं।
पहले, खिलाड़ी स्विच या एक्सबॉक्स पर लॉग इन नहीं कर सकते थे यदि उन्होंने पीएसएन (PSN) सिस्टम के माध्यम से अपने अकाउंट्स को प्रमाणित किया था। इसके अलावा, कुछ लोग अपनी करेंसी और कलेक्टिबल्स को एक्सेस नहीं कर पा रहे थे यदि वे PS4 वर्जन खेल रहे थे।
मर्जर फीचर के साथ, आपको उस अकाउंट में लॉग इन करना होगा जिसे आप प्राइमरी के रूप में उपयोग करना चाहते हैं। फिर, अलग से, अपने सेकेंडरी अकाउंट में लॉग इन करें।
आप अपने सेकेंडरी अकाउंट को अपने प्राइमरी अकाउंट से लिंक कर पाएंगे। फिर, दूसरा अकाउंट डिसेबल कर दिया जाएगा।
दो सप्ताह के बाद, आपके वी-बक्स (V-Bucks) और कलेक्टिबल्स आपके प्राइमरी अकाउंट में उपलब्ध होने चाहिए। आप फिर से दूसरे अकाउंट में लॉग इन नहीं कर पाएंगे। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आप सही अकाउंट का उपयोग कर रहे हैं!
यदि आप भूल गए हैं कि वह कौन सा था, तो आप अपने ईमेल देख सकते हैं या एपिक गेम्स में कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं।
हर कोई कभी-कभी अपना पासवर्ड भूल जाता है - डरने की कोई जरूरत नहीं है!
यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं और अपने फोर्टनाइट अकाउंट को एक्सेस करने में असमर्थ हैं, तो एपिक गेम्स के साथ पासवर्ड रीसेट ईमेल का अनुरोध करना हमेशा एक विकल्प होता है।
साइन-इन पेज पर 'पासवर्ड भूल गए?' (forgot your password?) विकल्प पर क्लिक करें। आपको 15 मिनट या उससे कम समय में एक रीसेट ईमेल प्राप्त होगा।
यदि आपको ईमेल नहीं मिलता है, तो सुनिश्चित करें कि आप अपने स्पैम और जंक फोल्डर चेक करें। फिर, अपने अकाउंट के लिए एक मजबूत नया पासवर्ड बनाएं और आप गेम खेलने के लिए तैयार होंगे।
क्या आप अपना ईमेल भूल गए हैं?
हो सकता है कि आपको मर्जिंग फीचर के साथ कोई समस्या न हो और आपको अपना पासवर्ड पूरी तरह से याद हो, लेकिन आपको यह याद न हो कि आपने किस ईमेल का उपयोग किया था।
दुर्भाग्य से, जब तक आप एपिक गेम्स सपोर्ट से संपर्क नहीं करते, तब तक केवल अपने यूजरनेम के साथ अपने फोर्टनाइट अकाउंट को पुनः प्राप्त करने का कोई तरीका नहीं है। इसलिए, आपको उन्हें एक ईमेल भेजना होगा और जवाब का इंतजार करना होगा।
अंतिम विचार
हो सकता है कि आपको अपने फोर्टनाइट अकाउंट को हमेशा के लिए अलविदा न कहना पड़े। अपने मामले के आधार पर काम करने वाली प्रक्रिया को आजमाएं, और यदि आप अभी भी लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, तो एपिक गेम्स से संपर्क करें और कस्टमर सर्विस के जवाब का इंतजार करें।
